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Bonjour

Pour afficher ou rechercher une société présente sur notre bdd Efficy Cloud, il suffit de balayer l'écran vers la gauche, renseigner le champ "Rechercher" puis cliquer sur Sociétés.
Le résultat retourné est complet puisqu'il indique toutes les sociétés renseignées sur notre base en cloud (avec le critère de recherche choisi).

Cependant, si nous réalisons la même opération avec les contacts, l'app ne retourne que les contacts qui ont été ouvert au moins une fois sur l'app. La recherche du contact ne s'effectue pas sur la base Cloud complète.

S'agit-il d'un bug ou d'un fonctionnement standard de l'app ?
Si c'est standard, c'est tout de même étonnant que nos vendeurs ne puissent pas accéder à l'ensemble des contacts, dont ils sont propriétaires, sur l'app (ou contacts auxquels ils peuvent accéder) .

Je précise que de nombreux tests ont été effectués sur plusieurs iphone différents avec le même résultat.

Merci de vos conseils
Patrice

Version de serveur V11.2.3
Version du serveur applicatif 11.2

asked in Other by (102 points)

1 Answer

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Hello Patrice, I tested it from Android with Efficy App 11.2.3 and AppServer 11.2 and I cannot reproduce it. When the phone is connected to internet, searching any contact is possible. When airplane mode is on, the search input box is not visible and I can only access recents and favorites. If they are available offline, they can be consulted.

I recommend to create an incident with Efficy support so they can study your case.

answered by (7.4k points)
Hi Kristof

Thanks for the return. I have 2 cases opened at the moment on the helpdesk (exchange issue ) and one related to the camcard use. Camcard making the app freeze. It was perferctly working 2 weeks ago. We have several iphones with the same issue...

Hope Efficy will fix our issues, we will launch Efficy in 2 weeks time (55 users, including 20 salespeople)
Patrice
Be sure to have a ticket for each individual problem, so the follow-up and assignment can be distributed.
it's the case - thanks for the advise
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